Como a Liga Brasileira de eFootball (LBE) transformou sua operação e aumentou a arrecadação com a Softaliza: Um Estudo de Caso de sucesso em Gestão de Associações

Introdução: O Cenário do eFootball no Brasil e a Ascensão da LBE com um Software de Gestão

O eFootball mobile tem conquistado milhões de fãs no Brasil, e a Liga Brasileira de eFootball (LBE) se consolidou como a maior referência nesse cenário. Com campeonatos dinâmicos, rankings em tempo real e premiações atrativas, a LBE conecta jogadores e entusiastas de todo o país. Mas, como uma liga que cresce tão rapidamente consegue manter a excelência na gestão de associações e no engajamento de seus mais de 15 mil seguidores no Instagram (@lbe_oficial)? Este estudo de caso detalha a jornada da LBE antes e depois da parceria com a Softaliza, uma plataforma especializada em gestão de associações. 

Conversamos com Josival, o responsável pela gestão da LBE, que nos revelou os desafios superados e os resultados impressionantes alcançados com a automação e centralização de seus processos, graças ao nosso software para associações. Descubra como a Softaliza impulsionou o sucesso da LBE, tornando-a um exemplo de eficiência e crescimento no cenário do eSports. Sua associação também pode alcançar resultados extraordinários!

Os Desafios da Gestão Manual: Por Que um Sistema para Associações é Essencial

Antes da implementação da Softaliza, a LBE enfrentava um cenário de gestão de associações complexo e ineficiente. Josival descreve a situação como “totalmente manual”, dependendo de múltiplas ferramentas e planilhas desconectadas. Essa abordagem fragmentada gerava gargalos significativos, impactando diretamente a agilidade e a satisfação dos associados. Mas como superar esses obstáculos e impulsionar o crescimento?

Os principais problemas identificados incluíam:

• Gestão dividida entre várias plataformas: A gestão de associados, pagamentos e campeonatos era feita em sistemas distintos, como planilhas, sistemas gerenciais e a própria plataforma de gestão de campeonatos, exigindo alternância constante e retrabalho. Josival detalha: “Enfim, eram três ou quatro ferramentas para a gente conseguir gerenciar tudo isso de maneira manual.” Isso resultava em perda de tempo e produtividade.
• Processo lento e manual: A ativação de membros, processo crucial para a liga, era realizada manualmente. Josival enfatiza: “E isso nos trazia um problema muito grande quanto o tempo gasto para conseguir fazer uma ativação de um membro, por exemplo. Além disso, também, quando eu digo não só o tempo, mas o próprio trabalho de ter a pessoa para fazer isso de mão de obra. A falta de agilidade na ativação, então, querendo ou não, era um problema a gente demorar para ter essa ativação do nosso cliente.” Isso consumia tempo excessivo da equipe, resultando em atrasos e frustração para os associados que buscavam agilidade. A solução para isso reside na automação inteligente.

Essa rotina manual não apenas limitava a capacidade de crescimento da LBE, mas também desviava o foco da equipe de atividades estratégicas, como o engajamento da comunidade e a expansão dos torneios. A necessidade de um sistema de gestão para associações integrado e eficiente era evidente para que a LBE pudesse escalar suas operações e manter sua posição de liderança. A Softaliza surgiu como a resposta para esses desafios.

A Virada do Jogo: A Implementação da Plataforma Softaliza para Gestão de Associações

A chegada da Softaliza marcou um ponto de virada para a LBE. Com uma plataforma desenvolvida especificamente para associações, todos os processos foram centralizados em um único ambiente digital, intuitivo e com alto nível de controle. Josival ressalta a simplicidade e a segurança que o software para associações trouxe, transformando a rotina da liga:

“Hoje, todo o fluxo é dentro da plataforma. Não preciso mais ficar alternando entre planilhas e sistemas. Isso nos deu mais agilidade e segurança.”

A Softaliza implementou uma solução robusta de gestão de associações que gerou resultados imediatos e impactantes:

• Automação e Centralização: A plataforma de gestão de membros unificou a gestão de associados, pagamentos e comunicação, eliminando a necessidade de múltiplas ferramentas e reduzindo drasticamente o tempo gasto em tarefas administrativas. Isso significa mais tempo para focar no crescimento da sua associação.
• Agilidade Operacional: Processos que antes eram manuais e demorados, como a ativação de membros, tornaram-se quase instantâneos. Isso não só otimizou o tempo da equipe, mas também elevou a satisfação dos associados, que passaram a ter uma experiência mais fluida e rápida. Imagine a satisfação dos seus membros com um atendimento ágil e eficiente!

A centralização dos fluxos de trabalho não apenas aumentou a eficiência operacional, mas também liberou a equipe da LBE da sobrecarga de tarefas repetitivas. O tempo economizado foi então redirecionado para iniciativas mais estratégicas, como o aprimoramento do engajamento da comunidade e a expansão dos torneios. Essa transformação permitiu que a LBE operasse com maior fluidez, previsibilidade e, crucialmente, escalabilidade, preparando-a para um crescimento sustentável. Sua associação também pode alcançar esse nível de excelência.

Resultados Concretos e Impacto Positivo: O Crescimento da LBE com o Sistema de Gestão Softaliza

Com a adoção da plataforma Softaliza, a LBE experimentou uma série de benefícios tangíveis que impulsionaram seu crescimento e fortaleceram sua posição no cenário do eFootball. Os resultados mais notáveis incluem:

• Redução Drástica do Trabalho Manual: A automação de processos administrativos, proporcionada pelo sistema de gestão de associações, liberou a equipe da LBE para focar em atividades de maior valor estratégico, como o desenvolvimento de novos campeonatos e a interação com a comunidade. Josival destaca: “E aí, nos benefícios, realmente foi isso. A redução do trabalho manual aumenta, sim, a arrecadação, porque essa agilidade na ativação do membro facilita tudo.” Menos burocracia, mais estratégia!

• Aumento Significativo da Arrecadação: A simplificação e a agilidade na ativação e renovação de membros tornaram o processo de inscrição e renovação muito mais acessível e intuitivo para os associados. Josival destaca:

“A redução do trabalho manual aumenta, sim, a arrecadação, porque essa agilidade na ativação do membro facilita tudo. Até na própria renovação, eu acho que o principal benefício para a gente ficou bem na renovação, mais do que na adesão.”

Isso prova que a agilidade nos processos se traduz diretamente em mais receita para sua associação.

• Melhora na Taxa de Renovação de Membros: A experiência otimizada e a agilidade nos processos de ativação e renovação, facilitadas pelo software para associações, contribuíram diretamente para a fidelização dos associados, resultando em uma taxa de renovação mais elevada. Membros satisfeitos são membros que ficam!

O impacto financeiro foi imediato e positivo, com a LBE registrando um aumento perceptível em sua arrecadação. Essa melhoria na saúde financeira permitiu à liga investir mais em sua infraestrutura e na qualidade dos eventos, consolidando ainda mais sua liderança no mercado. Sua associação também pode alcançar esse nível de prosperidade com a Softaliza.

Excelência no Atendimento e Suporte: O Diferencial da Softaliza em Software para Associações

Além dos benefícios operacionais e financeiros, a LBE fez questão de ressaltar a qualidade do atendimento e suporte oferecidos pela equipe Softaliza. Este aspecto foi um diferencial crucial para o sucesso da parceria, demonstrando o compromisso da Softaliza com seus clientes como um provedor de software para associações que realmente se importa. Um suporte de excelência faz toda a diferença!

Josival elogiou a agilidade e a cordialidade da equipe:

“Sempre fui muito bem atendido pela equipe da Softaliza, desde o contato inicial até as soluções rápidas para eventuais questões técnicas. A equipe é cordial e eficiente, entregando soluções práticas e eficazes rapidamente.”

O suporte da Softaliza se destaca por:

• Atendimento de Qualidade e SLA: A equipe da Softaliza está sempre disponível para esclarecer dúvidas, resolver demandas e oferecer orientações sobre o melhor uso da plataforma de gestão de associações, proporcionando segurança e confiança aos clientes. Josival destacou um “ótimo SLA, um tempo de resposta muito bacana“.

O que é SLA? SLA, ou Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço), é um contrato que define o nível de serviço esperado de um provedor. Ele estabelece métricas, responsabilidades e, por vezes, penalidades, garantindo que o serviço entregue atenda às expectativas. A menção de Josival a um “ótimo SLA” reforça o compromisso da Softaliza com a qualidade e a agilidade no suporte, assegurando que as associações parceiras tenham suas demandas atendidas de forma eficiente e dentro do prazo.

Essa abordagem proativa e acessível no suporte técnico garante que a LBE e outras associações possam operar com tranquilidade, sabendo que têm um parceiro confiável ao seu lado para qualquer eventualidade. Conte com a Softaliza para um suporte que realmente impulsiona seus resultados.

Recomendação e Perspectivas Futuras: O Caminho para o Sucesso com o Sistema de Gestão de Associações da Softaliza

A Liga Brasileira de eFootball (LBE) não apenas atesta a eficácia da plataforma Softaliza, mas também a recomenda enfaticamente a outras associações. O custo-benefício e a funcionalidade do sistema são pontos frequentemente destacados por Josival:

“Com certeza eu recomendaria a Softaliza para outras associações. Além de ter um sistema funcional que não me apresentou problemas, não me apresentou bugs. 

Josival reforça a importância do suporte:

“A equipe de suporte realmente faz a diferença no nosso dia a dia.”

É importante ressaltar que todos esses resultados foram alcançados utilizando o plano básico do sistema de gestão de associações da Softaliza. Isso demonstra que a automação e a eficiência não são privilégios de grandes organizações; associações de todos os portes podem se beneficiar significativamente da plataforma de gestão de membros. Para mais detalhes sobre os planos e como a Softaliza pode transformar a sua associação, visite: www.softaliza.com.br/planos.

Este estudo de caso é um testemunho claro do valor de uma gestão eficiente e automatizada. A parceria com a Softaliza permitiu que a LBE se concentrasse no que faz de melhor: expandir seus campeonatos e aprimorar continuamente a experiência de seus associados, solidificando sua posição como a maior liga de futebol virtual mobile do Brasil. Junte-se à Softaliza e torne-se um case de sucesso também!