Suporte de verdade para associação, sindicato e federação
Sobre o vídeo
A Softaliza atende cada entidade com Customer Success dedicado e canais diretos: WhatsApp para o dia a dia, e-mail para registros formais e reuniões virtuais para o que precisa de olho no olho. Sem chatbot, sem ticket perdido em fila.
Mais de 150 associações, sindicatos e federações brasileiras já contam com esse modelo de suporte humano e especializado.
Saiba mais
Transcrição do vídeo
Toda associação tem trauma de suporte ruim. Bote que não resolve, ura que enrola, ticket que some na fila. Na Softaliza isso simplesmente não existe. Cada cliente da Softaliza tem um time especializado a postos, sem fila de atendentes, sem ninguém escalando o seu problema. Quem atende você é quem conhece a sua associação e quem vai resolver. O suporte cobre os dois lados. O que é da associação, como anuidade, estatuto, eventos e decisões, fica com a diretoria. O que é da plataforma, como login, pagamento e sistema, a gente ajuda a resolver junto com o sócio. São três canais bem definidos: WhatsApp para resolução ágil no dia a dia, e-mail para documentos formais e registros assinados e reuniões virtuais agendadas para questões mais complexas e treinamentos. Cada associação tem o próprio grupo de WhatsApp com a nossa equipe de customer success. Você manda mensagem, alguém responde e geralmente é a pessoa que vai resolver na hora. Quando o assunto pede olho no olho, agendamos uma reunião virtual que cof da implantação, treinamento da diretoria, revisão pós- evento ou planejamento estratégico. E a gente percebe antes, se a equipe vê uma queda de uso ou um padrão estranho, abre uma conversa antes de você reportar. O problema é resolvido antes de virar dor. Suporte que conhece a sua associação pelo nome. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou agende uma demonstração no site da Softaliza. Yeah.
Prefere assistir direto no YouTube? Abrir no canal.
