FAQ - Perguntas Frequentes

1. O que é a Softaliza?

R: A Softaliza é uma empresa especializada em desenvolver soluções tecnológicas para a gestão de associações e a organização de eventos, com um foco especial em eventos científicos. Oferecemos plataformas intuitivas e eficientes para facilitar a administração e o sucesso de suas atividades.

2. Quais soluções a Softaliza oferece?

R: A Softaliza desenvolve soluções tecnológicas para a gestão eficiente de associações e a organização de eventos. Oferecemos um Sistema de Gestão para Associações, que facilita a administração de membros, finanças, comunicação, entre outras funcionalidades essenciais. Para eventos, disponibilizamos uma solução que abrange desde inscrições e gestão de trabalhos científicos até a venda de ingressos e suporte para transmissões ao vivo. Além disso, fornecemos aplicativos móveis dedicados para eventos, com acesso a informações e funcionalidades importantes diretamente de seus dispositivos móveis.

3. Como posso começar a usar as soluções da Softaliza para minha associação ou evento?

R: Para começar, entre em contato conosco através do nosso site. Nossa equipe está pronta para entender suas necessidades específicas e orientá-lo sobre como nossas soluções podem ser implementadas para atender aos seus objetivos.

4. Para que tipo de associação serve a nossa plataforma?

A plataforma da Softaliza é projetada para atender a uma ampla gama de associações e organizações, oferecendo soluções flexíveis e personalizáveis que se adaptam às necessidades específicas de cada tipo de entidade. Nossa tecnologia é ideal para:

• Associações Médicas: Facilitamos a gestão de membros, eventos educacionais e conferências, promovendo a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre profissionais da saúde.
• Sociedades Científicas: Nossa plataforma suporta a organização de simpósios, publicações de pesquisas e a gestão de submissões de trabalhos científicos, contribuindo para o avanço da ciência e da pesquisa.
• Clubes e Grupos de Interesse: Seja para clubes esportivos, grupos de hobby ou sociedades culturais, oferecemos ferramentas para gerenciar eventos, inscrições e a comunicação entre os membros.
• Associações de Moradores: Auxiliamos na organização de reuniões, votações e na comunicação efetiva com os moradores, promovendo uma gestão comunitária transparente e eficiente.
• Organizações Sem Fins Lucrativos: Nossas soluções ajudam ONGs a gerenciar doações, voluntários e campanhas de conscientização, maximizando o impacto de suas iniciativas.
• Associações Profissionais e Comerciais: Facilitamos a rede de networking, desenvolvimento profissional e a gestão de eventos e workshops para diversos setores profissionais.
• Instituições Educacionais e Acadêmicas: Oferecemos suporte para a gestão de associações de alunos, ex-alunos e sociedades acadêmicas, promovendo a educação contínua e o engajamento da comunidade.
• Conselhos e Federações: Nossa plataforma atende às necessidades de conselhos profissionais e federações, gerenciando acreditações, certificações e a comunicação entre os afiliados.

5. Como o Sistema de Gestão de Eventos da Softaliza pode ajudar na organização de eventos científicos?

R: Nosso sistema facilita a organização de eventos científicos ao oferecer funcionalidades como inscrições online, credenciamento de participantes, gestão de submissões de trabalhos científicos, venda de ingressos, e suporte para transmissões ao vivo, tudo em uma única plataforma.

6. O sistema da Softaliza suporta pagamentos internacionais?

R: Sim, nossos sistemas aceitam pagamentos internacionais. Os ingressos podem ser cadastrados em dólares, mas serão convertidos para reais no momento do pagamento, de acordo com a cotação do Banco Central do Brasil, facilitando transações internacionais.

7. A Softaliza oferece suporte técnico para seus sistemas?

R: Sim, oferecemos suporte técnico completo antes, durante e após a implementação de nossos sistemas. Nossa equipe está disponível para garantir que sua experiência com nossas soluções seja suave e eficaz. Confira como funciona o processo de implementação do software de gestão de associações.

8. Existem opções de personalização para os sistemas da Softaliza?

R: Absolutamente. Entendemos que cada associação e evento tem suas próprias necessidades. Nossas soluções são altamente personalizáveis para se adaptar às suas exigências específicas.

9. A Softaliza tem uma política de indicação?

R: Sim, temos um programa de indicação que recompensa nossos clientes por trazerem novas associações ou eventos para a Softaliza. Para cada indicação bem-sucedida, oferecemos benefícios como descontos ou serviços adicionais.

10. Quais são os principais benefícios de utilizar o Sistema de Gestão para Associações da Softaliza?

R: Nosso sistema oferece uma gestão integrada de membros, finanças e eventos, facilitando a comunicação com associados, automatizando processos administrativos e fornecendo insights valiosos através de relatórios detalhados, o que contribui para a tomada de decisões estratégicas mais informadas.

11. Como a Softaliza garante a segurança dos dados?

R: A segurança dos dados é uma prioridade máxima para a Softaliza. Utilizamos tecnologias de criptografia avançadas, seguimos as melhores práticas de segurança da indústria e estamos em conformidade com as regulamentações de proteção de dados para garantir que todas as informações dos nossos clientes estejam seguras e protegidas.

12. A Softaliza oferece treinamento para novos usuários de seus sistemas?

R: Sim, oferecemos sessões de treinamento abrangentes para novos usuários, garantindo que sua equipe esteja bem preparada para utilizar todas as funcionalidades dos nossos sistemas. O treinamento pode ser personalizado de acordo com as necessidades específicas da sua equipe.

13. Como a Softaliza se mantém atualizada com as tendências do setor de eventos e associações?

R: Estamos constantemente monitorando as tendências do setor e coletando feedback dos nossos clientes para aprimorar nossas soluções. Nossa equipe participa regularmente de conferências do setor, workshops e cursos de formação para garantir que nossos produtos e serviços estejam sempre na vanguarda da inovação.

15. A Softaliza oferece integrações com outras plataformas e serviços?

R: Sim, nossos sistemas são projetados para serem flexíveis e podem ser integrados com uma variedade de plataformas e serviços, incluindo sistemas de pagamento, ferramentas de marketing por e-mail e software de gestão financeira, para proporcionar uma solução mais completa e eficiente.

16. Existem limitações no número de usuários ou eventos que podem ser gerenciados pelos sistemas da Softaliza?

R: Nossos sistemas são escaláveis e podem suportar um número variável de usuários e eventos, dependendo do plano de serviço escolhido. Estamos comprometidos em fornecer soluções que se adaptem ao crescimento da sua associação ou evento.

17. Como posso fornecer feedback ou sugerir melhorias para os sistemas da Softaliza?

R: Valorizamos o feedback dos nossos clientes e encorajamos você a entrar em contato conosco através do nosso suporte ao cliente ou e-mail. Suas sugestões são fundamentais para nos ajudar a melhorar continuamente nossas soluções.

18. Os sistemas da Softaliza são compatíveis com dispositivos móveis?

R: Sim, nossas soluções são desenvolvidas para serem totalmente responsivas, garantindo uma experiência de usuário otimizada em dispositivos móveis, tablets e desktops. Isso permite que administradores e participantes acessem nossos sistemas de qualquer lugar, a qualquer momento.

19. A Softaliza oferece suporte multilíngue?

R: Nossos sistemas suportam múltiplos idiomas, facilitando a gestão de eventos internacionais e associações com membros de diferentes regiões linguísticas. Isso assegura que todos os usuários possam navegar em nossa plataforma com facilidade, em seu idioma preferido.

20. Como posso acompanhar o desempenho e a participação nos eventos organizados através da Softaliza?

R: Oferecemos ferramentas de análise e relatórios detalhados que permitem aos organizadores monitorar o desempenho do evento em tempo real, incluindo inscrições, participação e feedback dos participantes, ajudando a tomar decisões informadas para melhorar eventos futuros.

21. A Softaliza tem planos para pequenas associações ou eventos com orçamento limitado?

R: Entendemos a diversidade de nossos clientes e oferecemos uma variedade de planos de serviço projetados para atender às necessidades de associações e eventos de todos os tamanhos e orçamentos. Nossa equipe está disponível para ajudar a encontrar a solução mais adequada para suas necessidades específicas.

21. Como a Softaliza lida com atualizações de sistema e manutenção?

R: Realizamos atualizações regulares em nossos sistemas para adicionar novas funcionalidades e melhorias com base no feedback dos clientes e nas tendências do setor. Nosso objetivo é minimizar qualquer inconveniente durante a manutenção, e sempre comunicamos com antecedência qualquer janela de manutenção planejada.

22. Existe um limite para o número de associados ou participantes de eventos que o sistema pode gerenciar?

R: Nossos sistemas são projetados para escalar e suportar um grande número de associados e participantes de eventos. Independentemente do tamanho da sua associação ou evento, nossas soluções podem ser adaptadas para atender às suas necessidades.

23. A Softaliza realiza a migração de Sistemas?

R: Sim, nós cuidamos de todo o processo de migração. Para a migração de informações para nosso sistema, solicitamos que os dados sejam fornecidos em formatos Excel ou CSV. Nossa equipe técnica se encarrega da importação dos dados, assegurando que o processo seja realizado de forma eficiente e sem complicações para o cliente. Nos comprometemos a fazer a transição dos seus dados de maneira segura, preservando a integridade e a precisão das informações.

24. Como funciona o Suporte?